Bienvenido a Fenix Logistics Group LLC. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

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1. Términos Generales

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1.1. Fenix Logistics Group LLC es una empresa de logística que conecta a los clientes con transportistas autorizados y asegurados para el transporte de vehículos y carga.

1.2. No poseemos ni operamos vehículos de transporte. Actuamos únicamente como intermediarios entre los clientes y los transportistas externos.

1.3. Al reservar un envío con nosotros, usted acepta estos Términos y Condiciones.

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2. Servicios Ofrecidos

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2.1. Brindamos servicios de logística para el transporte de vehículos y carga en general, conectando a los clientes con transportistas externos.

2.2. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: transporte de vehículos en plataformas abiertas o cerradas, envío de carga (FTL/LTL) y logística urgente.

2.3. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender los servicios en cualquier momento sin previo aviso.

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3. Cotizaciones, Reservas y Pagos

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3.1. Las cotizaciones se basan en tarifas de mercado actuales y están sujetas a cambios hasta que se confirme la reserva.

3.2. Es posible que se requiera un depósito o el pago total antes de asignar un transportista. Métodos de pago aceptados: Zelle, Cash App y ACH.

3.3. Las cancelaciones pueden estar sujetas a tarifas según el estado de la reserva y la asignación del transportista.

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4. Proceso de Envío

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4.1. Las fechas de recogida y entrega son estimadas y no están garantizadas, ya que pueden presentarse retrasos debido a clima, tráfico o fallas mecánicas.

4.2. Los clientes deben proporcionar detalles precisos del envío, incluyendo direcciones de recogida y entrega. Información incorrecta puede generar cargos adicionales.

4.3. Los envíos deben prepararse de acuerdo con los requisitos de transporte. Los vehículos deben estar en condiciones operables, a menos que se haya acordado lo contrario.

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5. Responsabilidad y Seguro

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5.1. Todos los transportistas en nuestra red deben mantener cobertura de seguro para los envíos transportados.

5.2. Fenix Logistics Group LLC no se hace responsable de daños, retrasos o pérdidas causadas por transportistas externos. Las reclamaciones deben presentarse directamente con el transportista.

5.3. Los clientes son responsables de inspeccionar los envíos al momento de la entrega y reportar cualquier daño de inmediato.

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6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1. Si un envío se cancela antes de la asignación de un transportista, podría aplicarse un reembolso total o parcial.

6.2. Cancelaciones después de la asignación del transportista pueden resultar en la pérdida del depósito o una tarifa de cancelación.

6.3. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a admin@fenixlogisticsgroup.com.

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7. Responsabilidades del Cliente

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7.1. Los clientes deben proporcionar detalles exactos del envío para garantizar un servicio adecuado.

7.2. Cualquier modificación (por ejemplo, carga adicional, cambios de tamaño, actualización de ubicación) puede generar cargos adicionales.

7.3. El cliente debe estar presente o tener un representante autorizado disponible en la recogida y entrega.

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8. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

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8.1. Fenix Logistics Group LLC no es responsable de retrasos, daños o pérdidas causadas por transportistas externos, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas.

8.2. No somos responsables de daños preexistentes, problemas mecánicos o el estado de los neumáticos de los vehículos transportados.

8.3. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio logístico y no cubre daños indirectos o consecuentes.

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9. Políticas de Datos

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9.1. Recopilación de Información: Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo nombres, correos electrónicos y números de teléfono.

9.2. Uso de la Información: Sus datos se utilizan únicamente para comunicación, actualizaciones del servicio y procesamiento de envíos. No vendemos, rentamos ni compartimos información con terceros.

9.3. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información de accesos no autorizados o divulgaciones.

9.4. Política de SMS y Comunicaciones: Al contactarnos por SMS, usted acepta recibir mensajes relacionados con el servicio. Puede cancelar la suscripción respondiendo STOP. No compartimos información de consentimiento de mensajería con terceros para marketing.

9.5. Compartición con Terceros: No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea requerido por ley (ejemplo: responder a citaciones legales, hacer cumplir términos o investigar fraudes).

9.6. Transferencias Internacionales de Datos: Su información puede ser procesada en ubicaciones fuera de su jurisdicción, sujetas a las leyes de protección de datos aplicables.

9.7. Retención de Datos: Conservamos la información solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones de servicio, requisitos legales y resolución de disputas.

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10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

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10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Luisiana, EE.UU.

10.2. Cualquier disputa debe resolverse mediante arbitraje o mediación antes de tomar acciones legales.

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11. Cambios en los Términos

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11.1. Fenix Logistics Group LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y el uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

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12. Información de Contacto

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Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

📧 Correo Electrónico: admin@fenixlogisticsgroup.com
📞 Teléfono: +1 (504) 599-9775
📍 Dirección: 3509 Green Acres Rd, Metairie, Louisiana 70003